Чем мы можем помочь?
Быстрые ответы на частые вопросы о кошельке, картах и вкладах CUBE — или напишите нашей команде поддержки напрямую.
Связаться с поддержкой
services@3cubeapp.comНапишите нам в любое время — команда обязательно ответит.
Часто задаваемые вопросы
Коротко о первых шагах, депозитах, картах, вкладах и защите аккаунта.
Первые шаги
Как установить или обновить приложение CUBE?
CUBE для Android уже сегодня доступен как прямое скачивание APK с нашего сайта, а публикации в App Store и Google Play появятся скоро. Если при установке Android попросит, разрешите браузеру или файловому менеджеру установку неизвестных приложений. Обновления для Android тоже приходят в виде APK — о них сообщает само приложение, а обновления для iOS будут выходить через App Store, как только приложение там появится.
Как создать аккаунт?
Выберите страну, введите email и пароль, затем подтвердите код, который мы отправим на вашу почту. После этого установите 6-значный PIN — он защищает аккаунт и разблокирует приложение. Готово: кошельком можно пользоваться.
Нужен ли код приглашения для регистрации?
Нет — поле кода приглашения при регистрации необязательно. Если вас пригласил друг, введите его код при регистрации или привяжите пригласившего позже в своём профиле. Регистрация в любом случае проходит одинаково.
Кошелёк и депозиты
Как получить криптовалюту на кошелёк?
На экране «Получить» выберите валюту и сеть — приложение покажет адрес для получения вместе с QR-кодом, которые можно скопировать или отправить. Убедитесь, что отправитель использует ту же сеть, что и созданный адрес: перевод по неверной сети может не дойти. Также сверьтесь с минимальной суммой депозита, указанной в приложении, прежде чем переводить.
Как отправить криптовалюту на другой кошелёк?
Введите адрес получателя или отсканируйте его QR-код, затем выберите сеть и сумму. Перед подтверждением приложение покажет комиссию сети и точную сумму к получению. Всегда перепроверяйте адрес и сеть перед отправкой.
Можно ли обменивать валюты внутри приложения?
Да. Встроенный «Обмен» позволяет конвертировать поддерживаемые активы — BTC, ETH, BNB, DOGE, USDT и CUBE, а комиссия видна до подтверждения. Каждый обмен отображается в истории операций.
Карты
Как оформить виртуальную или физическую карту?
Откройте раздел «Карта», выберите виртуальную или физическую карту и пройдите верификацию личности: укажите имя, номер документа и загрузите фото удостоверения личности, паспорта или водительских прав. За выпуск карты взимается разовая комиссия — она отображается в приложении до подтверждения. После одобрения карту можно пополнять и использовать.
Как пополнить карту или управлять ею?
Пополняйте карту прямо с баланса кошелька в приложении. Карту можно в любой момент заморозить или разморозить и когда угодно сменить её PIN — заморозка срабатывает мгновенно, если карта вдруг потерялась.
Как активировать физическую карту после получения?
Физические карты доставляются по имени, телефону и адресу, указанным в заявке. Когда карта придёт, откройте приложение и активируйте её, введя защитные данные, напечатанные на карте. Без активации остальные функции карты недоступны.
Вклады и безопасность
Чем гибкие вклады отличаются от фиксированных?
Гибкие планы в USDT можно вывести в любой момент, а фиксированные остаются заблокированными до погашения. И те и другие приносят награды, которые выплачиваются в USDT и CUBE. Выбирайте гибкий, если средства должны быть под рукой, или фиксированный, если готовы вложиться на весь срок плана.
Как включить Face ID или Touch ID?
Откройте настройки приложения и включите биометрическую разблокировку, чтобы открывать CUBE лицом, отпечатком пальца или PIN-кодом устройства, не вводя каждый раз свой PIN. Там же можно выбрать, как быстро приложение блокируется после выхода.
Что делать, если я забыл пароль или PIN?
И то и другое можно сбросить с помощью кода подтверждения из email. На экране входа выберите сброс, подтвердите код, отправленный на вашу зарегистрированную почту, и задайте новый пароль или PIN. Если возникнут сложности, напишите нам — мы поможем восстановить доступ.
Нужна ещё помощь?
Не нашли ответ? Напишите в службу поддержки — мы обязательно ответим.