CUBE

Чем мы можем помочь?

Быстрые ответы на частые вопросы о кошельке, картах и вкладах CUBE — или напишите нашей команде поддержки напрямую.

Связаться с поддержкой

services@3cubeapp.com

Напишите нам в любое время — команда обязательно ответит.

Часто задаваемые вопросы

Коротко о первых шагах, депозитах, картах, вкладах и защите аккаунта.

Первые шаги

Как установить или обновить приложение CUBE?

CUBE для Android уже сегодня доступен как прямое скачивание APK с нашего сайта, а публикации в App Store и Google Play появятся скоро. Если при установке Android попросит, разрешите браузеру или файловому менеджеру установку неизвестных приложений. Обновления для Android тоже приходят в виде APK — о них сообщает само приложение, а обновления для iOS будут выходить через App Store, как только приложение там появится.

Как создать аккаунт?

Выберите страну, введите email и пароль, затем подтвердите код, который мы отправим на вашу почту. После этого установите 6-значный PIN — он защищает аккаунт и разблокирует приложение. Готово: кошельком можно пользоваться.

Нужен ли код приглашения для регистрации?

Нет — поле кода приглашения при регистрации необязательно. Если вас пригласил друг, введите его код при регистрации или привяжите пригласившего позже в своём профиле. Регистрация в любом случае проходит одинаково.

Кошелёк и депозиты

Как получить криптовалюту на кошелёк?

На экране «Получить» выберите валюту и сеть — приложение покажет адрес для получения вместе с QR-кодом, которые можно скопировать или отправить. Убедитесь, что отправитель использует ту же сеть, что и созданный адрес: перевод по неверной сети может не дойти. Также сверьтесь с минимальной суммой депозита, указанной в приложении, прежде чем переводить.

Как отправить криптовалюту на другой кошелёк?

Введите адрес получателя или отсканируйте его QR-код, затем выберите сеть и сумму. Перед подтверждением приложение покажет комиссию сети и точную сумму к получению. Всегда перепроверяйте адрес и сеть перед отправкой.

Можно ли обменивать валюты внутри приложения?

Да. Встроенный «Обмен» позволяет конвертировать поддерживаемые активы — BTC, ETH, BNB, DOGE, USDT и CUBE, а комиссия видна до подтверждения. Каждый обмен отображается в истории операций.

Карты

Как оформить виртуальную или физическую карту?

Откройте раздел «Карта», выберите виртуальную или физическую карту и пройдите верификацию личности: укажите имя, номер документа и загрузите фото удостоверения личности, паспорта или водительских прав. За выпуск карты взимается разовая комиссия — она отображается в приложении до подтверждения. После одобрения карту можно пополнять и использовать.

Как пополнить карту или управлять ею?

Пополняйте карту прямо с баланса кошелька в приложении. Карту можно в любой момент заморозить или разморозить и когда угодно сменить её PIN — заморозка срабатывает мгновенно, если карта вдруг потерялась.

Как активировать физическую карту после получения?

Физические карты доставляются по имени, телефону и адресу, указанным в заявке. Когда карта придёт, откройте приложение и активируйте её, введя защитные данные, напечатанные на карте. Без активации остальные функции карты недоступны.

Вклады и безопасность

Чем гибкие вклады отличаются от фиксированных?

Гибкие планы в USDT можно вывести в любой момент, а фиксированные остаются заблокированными до погашения. И те и другие приносят награды, которые выплачиваются в USDT и CUBE. Выбирайте гибкий, если средства должны быть под рукой, или фиксированный, если готовы вложиться на весь срок плана.

Как включить Face ID или Touch ID?

Откройте настройки приложения и включите биометрическую разблокировку, чтобы открывать CUBE лицом, отпечатком пальца или PIN-кодом устройства, не вводя каждый раз свой PIN. Там же можно выбрать, как быстро приложение блокируется после выхода.

Что делать, если я забыл пароль или PIN?

И то и другое можно сбросить с помощью кода подтверждения из email. На экране входа выберите сброс, подтвердите код, отправленный на вашу зарегистрированную почту, и задайте новый пароль или PIN. Если возникнут сложности, напишите нам — мы поможем восстановить доступ.

Нужна ещё помощь?

Не нашли ответ? Напишите в службу поддержки — мы обязательно ответим.